限制理論 (The Theory of Constraints, TOC) 種種

限制理論 (The Theory of Constraints, TOC) 可以用簡單的話說明：系統的能力是最弱的一環所決定的；或系統的容量是依其瓶頸 (bottle-neck) 過程的容量所定。本書引用W. Edwards Deming名著 《新經濟學：產學官一體適用》的「追求整體的最佳化」，參見第140頁，相當得體。

這種限制理論，例子頗多：人之所以會死，常常只是其某一主要器官壞死了…人難免一死，這是人生諸多限制之一 (另外的限制，如每人都無法成為「完人」等)。又譬如說，致命的弱點 (heel of Achilles或Achilles' heel)，據說古希臘名將Achilles全身刀槍不入，唯一的致命的弱點在其腳跟。因為他的天神母親在他嬰兒時，提著他的腳跟，將他全身浸泡過冥河之靈藥，如此身體可刀槍不入，不過，所抓住的腳跟未浸到藥，成為他的致命處。或者：李敖先生的經驗談，他以為美女最美∕(對他而言) 最敏感的地方 (TOC)，是在她的膝 (knees)。

用Russell Ackoff 的說法就是：…… 「發展」意指在對自己及他人的需求和渴望上，更為清楚、更有能力成全之。只有在所有利害關係人同時得以發展時，組織本身才得以發展。這猶如由一隊馬匹來拉馬車時，車速不會比跑最慢的那匹更快。¹¹⁷基本上，Herbert A. Simon的「有限理性論」是人在資訊處理、記憶、注意力、習慣等方面的限制理論。這一理論提醒我們，打通環節時要牢記的各種理性上的限制，例如要遠離「地心引力」作用，就要克服它。

最後談點公司如何善用本書的理論。我過去在竹北飛利浦公司任職時，我們部門負責各工廠的標準成本的計算和投資決策的分析。黑白電視機的映像管廠的簡單模型，類似本書第64頁的XYZ工廠，還加上各部門的不同良率考量。我們所運用的決策思維，與本書的TOC的說法類似。換句話說，本書的核心思想是通用的。談它的應用推廣，首先是相關的人要有本文和本書提到的諸前賢的系統觀念，包括如何在全組織中進行轉型的耐心和知識的應用。

-----

 

• 笑蜀：看見台灣，看見大陸

  台灣雖仍有種種問題，但因為有個好社會，所以依然安詳、從容。對比台灣，我們最大的短板就是社會。苛求個人不是出路，關鍵是保衛社會、搶救社會，而這已經刻不容緩。
  
  
  
  
  
  
  “短板理论”又称“木桶原理”、“水桶效应”

  该理论由美国管理学家彼得提出：盛水的木桶是由许多块木板箍成的，盛水量也是由这些木板共同决定的。若其中一块木板很短，则此木桶的盛水量就被短板所限制。这块短板就成了这个木桶盛水量的“限制因素”（或称“短板效应”）。若要使此木桶盛水量增加，只有换掉短板或将短板加长才成。

  

  短板理论